EN

Угода користувача

Jane — версія 1.2, чинна з 15.06.2026

Цей документ викладено двома мовами — українською та англійською. Українська версія є оригіналом і єдиним джерелом правди (source of truth). У разі будь-яких розбіжностей, неоднозначностей чи суперечностей між українською та англійською версіями переважну юридичну силу має українська версія. Англійська версія наводиться виключно для зручності Користувачів і не створює самостійних прав чи зобов'язань.

Викладена нижче Угода користувача (надалі — «Угода») адресована невизначеному колу осіб — Користувачам застосунку Jane (далі — Jane) і визначає порядок користуванням ним.

Ви укладаєте Угоду із Фізичною особою-підприємцем Рогальським Анатолієм Вікторовичем, РНОКПП: 3375607639, дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, дата запису: 24.03.2016 року, номер запису: 2224000000010587 (далі — Компанія), який володіє виключними майновими правами на Jane, в тому числі необхідними та достатніми для його адміністрування та надання доступу до систем та послуг.

Ця Угода є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Використання Jane вважається безумовним прийняттям (акцептом) цієї Угоди.

Якщо Ви отримуєте доступ або завантажуєте додаток Jane з Apple App Store, Ви погоджуєтесь з усіма Правилами користування, викладеними в Угоді користувача App Store. Якщо Ви отримуєте доступ або завантажуєте Jane з Google Play Store, Ви погоджуєтесь з Умовами використання Android, Google Inc., включно з Угодою користувача Google Apps.

1. Терміни та визначення

Jane (далі також мобільний додаток, додаток, застосунок) — програмна продукція, як результат програмування, призначена для Розшифрування, продажу товарів та надання інших інформаційних послуг/сервісів, які не пов'язані з наданням медичних послуг, в жодному випадку не можуть розглядатися як надання медичних послуг, медичних рекомендацій, встановлення діагнозу тощо, сервери якої розташовуються в захищеній програмно-апаратній платформі «хмарного» центру обробки даних, доступ до якої здійснюється за допомогою мобільного застосунку Jane, який доступний до завантаження у Google Play, App Store, яка надається для особистого використання Користувачам.

Користувач — фізична особа, що має повну цивільну дієздатність, та використовує Jane (без мети отримання прибутку).

Розшифрування — автоматизоване співвідношення результатів лабораторних аналізів Користувача з референтними значеннями, формування інформаційного звіту з поясненнями виявлених відхилень та формування рекомендацій (щодо біологічно активних добавок, доцільності консультації з лікарем тощо), що здійснюється із використанням технологій штучного інтелекту.

Обліковий запис — сукупність інформації про Користувача й даних авторизації (номер телефону, логін, пароль тощо) внесених користувачем у Jane під час реєстрації та протягом використання.

Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про Користувача, який ідентифікований або може бути конкретно ідентифікований.

Обробка персональних даних — збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних Користувачів, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

Лікарська перевірка якості — внутрішній захід контролю якості та безпеки, у межах якого фахівець у сфері медицини переглядає окремі автоматично сформовані результати Розшифрування, позначені системою (через низьку впевненість моделі або виявлені критичні відхилення), до моменту їх відображення Користувачу. Перевірка не передбачає комунікації з Користувачем і не є консультацією, медичною послугою, встановленням діагнозу чи призначенням лікування.

Підписка — надання Користувачу доступу до функціоналу Jane на визначений строк за плату, відповідно до умов, встановлених цією Угодою.

Дієтична добавка (далі також біологічно активна добавка) — харчовий продукт, що призначений для споживання в невеликих визначених кількостях як доповнення до звичайного раціону, окремо або в комбінації з іншими харчовими продуктами та є концентрованим джерелом вітамінів, мінеральних речовин або інших речовин із поживним чи фізіологічним ефектом (не є лікарським засобом).

2. Загальні умови використання Jane

2.1. Використовувати Jane можуть тільки Користувачі, що прийняли всі умови даної Угоди, актуальна редакція якої розміщена у мобільному додатку.

2.2. Перед початком використання Jane Користувач зобов'язаний ознайомитися з Угодою та прийняти її умови.

2.3. Користувач може зареєструватися у Jane, створивши особистий Обліковий запис.

2.4. Реєстрація в Jane можлива лише у випадку надання Користувачем згоди на обробку його персональних даних. Це зумовлено тим, що сервіси Jane не можуть надаватися якісно та у повному обсязі неідентифікованим користувачам. Підходи, ключові принципи та засоби контролю обробки персональних даних Користувачів викладені у Повідомленні про обробку персональних даних згоду з положеннями якого Користувач надає шляхом приєднання до Даної Угоди.

2.5. Умови цієї Угоди поширюються на всіх користувачів Jane.

2.6. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Угоди, він має право відмовитись від використання Jane.

3. Зберігання інформації

3.1. В Обліковому записі Jane зберігається вся інформація про отримання послуг та використання сервісів Jane, а також вказана/завантажена Вами самостійно: результати лабораторних досліджень. Результати лабораторних досліджень завантажуються Вами в обліковий запис у форматі pdf-файлу або фото належної якості.

3.2. У Jane заборонено завантажувати будь-які файли, крім результатів лабораторних досліджень та інших файлів запитуваних функціоналом Jane.

3.3. Файли результатів лабораторних досліджень (PDF/фото тощо) та інші файли завантажені Користувачем, зберігаються протягом 6 місяців з дати завантаження. Структуровані дані біомаркерів, отримані з таких файлів, зберігаються до моменту видалення Облікового запису як частина персонального профілю здоров'я Користувача або до видалення/знищення таких матеріалів у інший спосіб визначений функціоналом Jane.

4. Реєстрація облікового запису

4.1. З метою отримання доступу до сервісів та послуг Jane, Користувачу необхідно створити Обліковий запис та заповнити анкету, в якій Вам необхідно буде вказати запитувану інформацію у реєстрацій формі, зокрема, але не виключно:

4.2. При створенні Облікового запису, Ви підтверджуєте, що вся надана Вами інформація є точною та Ви несете відповідальність за зміст такої інформації.

4.3. Додаток Jane призначений для Користувачів, що мають повну цивільну дієздатність (з 18 років). Створюючи Обліковий запис Ви підтверджуєте, що відповідаєте вказаному віковому обмеженню.

4.4. Для входу в Обліковий запис Користувача здійснюється ідентифікація даних Користувача.

4.5. Компанія залишає за собою право призупинити або припинити дію Вашого Облікового запису, доступу до послуг та сервісів Jane, якщо Ви порушите ці Умови (з повідомлення або без нього).

4.6. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних свого профілю у застосунку Jane та за всі дії, які відбуваються під Обліковим записом Користувача. Ви повинні негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого профілю або будь-яке інше порушення безпеки.

5. Послуги та сервіси

5.1. Мобільний застосунок Jane призначений для:

5.2. Відомості щодо співвідношення результатів лабораторних досліджень з референтними значеннями носять виключно інформаційний характер та можуть не відповідати дійсному стану здоров'я Користувача. Ви отримаєте попередження, якщо ми не можемо опрацювати завантажений Вами pdf-файл або фото.

5.3. Розшифрування не можна розглядати як заміну, аналог або альтернативу прийому у лікаря. За наявності будь-яких сумнівів або питань щодо Вашого стану здоров'я, звертайтеся до закладів охорони здоров'я/фізичних осіб-підприємців (далі — ФОП), які провадять господарську діяльність з медичної практики на основі ліцензії МОЗ України, для отримання кваліфікованої медичної допомоги.

5.4. Окремі автоматично сформовані результати Розшифрування, позначені системою (через низьку впевненість моделі або виявлені критичні відхилення), проходять Лікарську перевірку якості до моменту їх відображення Користувачу. Це внутрішній захід контролю якості та безпеки: фахівець у сфері медицини не вступає в комунікацію з Користувачем і не надає консультацій, медичних послуг, діагнозів чи призначень. Користувач отримує інформаційний звіт незалежно від проведення такої перевірки.

5.5. Всі рекомендації у Jane щодо результатів аналізів, рекомендації щодо необхідності вживання біологічно активних добавок, консультування з лікарем та всі рекомендації, інформаційні матеріали сформовані відповідно до загальнодоступних даних.

5.6. Додаток Jane не призначений для медичних цілей та не є медичним пристроєм.

5.7. Послуги із Розшифрування, формування рекомендацій щодо вживання біологічно активних добавок та формування рекомендацій щодо необхідності звернення до лікаря — надаються Користувачам із застосуванням технологій штучного інтелекту; всі інші послуги надаються без застосування технологій штучного інтелекту — із залученням людського ресурсу.

5.8. Послуги та сервіси Jane призначені лише як додатковий інструмент для допомоги у Ваших цілях щодо здоров'я та оздоровлення і не повинні використовуватися як заміна медичних послуг у закладах охорони здоров'я/ФОП.

5.9. Послуги та інформація, надана через Jane, не призначена для заміни професійної медичної допомоги. Компанія не несе юридичної відповідальності за будь-які проблеми із здоров'ям, які можуть виникнути внаслідок використання Jane.

5.10. Не використовуйте сервіси та послуги Jane всупереч порадам лікаря.

5.11. Ви несете відповідальність за оцінку точності та достовірності інформації, пов'язаної із здоров'ям, наданої через Jane, і Компанія не несе юридичної відповідальності за будь-які неточності пов'язані з цим.

5.12. Завжди звертайтеся за консультацією до лікаря з будь-якими питаннями, які можуть виникнути у Вас щодо стану здоров'я. Ніколи не ігноруйте медичні призначення, у зв'язку з тим, що Ви отримали інформацію у Jane.

5.13. Жодна інформація, що відображена у Jane, незалежно від форми її вираження, не може розглядатися як підтвердження наявності або відсутності будь-яких захворювань, розладів, травм або станів.

5.14. Ви підтверджуєте, що медичні діагнози та лікування можуть призначатися виключно лікарями закладів охорони здоров'я/ФОП у встановленому законодавством порядку. Компанія не несе будь-якої юридичної відповідальності за Ваші дії та/або бездіяльність в результаті отримання будь-якої інформації за допомогою Jane.

6. Видалення облікового запису. Внесення змін до облікового запису

6.1. Користувач має право у будь-який момент ініціювати видалення свого Облікового запису шляхом подання відповідного запиту через функціонал Jane: перейдіть у розділ «Мій обліковий запис» — «Видалити обліковий запис» — натиснути кнопку «Так»; або шляхом звернення до служби підтримки у застосунку. Після підтвердження запиту Обліковий запис Користувача підлягає видаленню (деактивації) протягом розумного строку, необхідного для технічної обробки. У результаті видалення Облікового запису доступ Користувача до послуг та сервісів Jane припиняється, а персональні дані Користувача видаляються, за винятком даних, зберігання яких є обов'язковим відповідно до вимог чинного законодавства або необхідним для захисту законних інтересів Компанії.

6.2. Користувач має право у будь-який час переглядати, змінювати та оновлювати інформацію про себе, що міститься в його Обліковому записі, шляхом використання відповідного функціоналу Jane. У разі неможливості самостійного внесення змін до Облікового запису Користувач має право звернутися до служби підтримки із запитом на оновлення або виправлення персональних даних. Компанія зобов'язується забезпечити актуальність персональних даних Користувача та вжити необхідних заходів для внесення змін протягом розумного строку з моменту отримання відповідного запиту.

7. Умови оплати

7.1. Використання функціональних можливостей Jane здійснюється на умовах попередньої оплати. Оплата за користування встановлюється Компанією та може бути змінена за рішенням Компанії (для періодів, які ще не оплачені), про що Користувач повідомляється у розумний термін.

7.2. Будь-яка особа приймає рішення про використання Jane добровільно, на власний розсуд та під свою відповідальність.

7.3. Здійснюючи оплату, Користувач підтверджує, що є повнолітньою та дієздатною особою.

7.4. Користувач отримує доступ до роботи з функціоналом Jane після оформлення підписки на використання додатку та проведення оплати, надавши дозвіл на оплату рахунку через платформу, на якій здійснювалось завантаження додатку. Ціна послуги буде відповідати ціні, розміщеній на відповідній сторінці платформи під час оформлення замовлення. Користувач може заздалегідь ознайомитись з ціною послуг до моменту оплати. Вказана ціна включає всі необхідні податки та збори.

7.5. Оформлення підписки передбачає автоматичне оновлення (оплату рахунку) наприкінці поточного періоду підписки (який складає один місяць — 30 днів або один рік — 365 днів) до моменту скасування такої підписки Користувачем. У разі фактичного невикористання функціоналу Jane протягом оплаченого періоду Користувач не має права на повернення коштів за такий період.

7.6. Підписка скасовується Користувачем за правилами платформи, що використовувалась при завантаженні додатку та оформлення підписки. Скасування підписки набуває чинності з дня, що настає за останнім днем періоду вже оплаченої підписки. Якщо скасування підписки відбувається до дня закінчення поточної підписки, Користувач після скасування підписки, використовує функціонал Jane протягом періоду, за який вже здійснено оплату, а кошти за період від дня вчинення фактичних дій Користувачем на платформі щодо скасування підписки до останнього дня оплаченого періоду не повертаються.

7.7. Компанія може змінити вартість підписки, про що Користувач сповіщається в додатку або шляхом отримання листа на адресу електронної пошти, що була вказана Користувачем при заповненні анкети. Оновлена вартість підписки набирає чинності з дня здійснення оплати наступного періоду підписки, якщо інше не вказано в повідомленні, але у будь-якому випадку, не раніше дня здійснення оплати наступного періоду підписки. Вартість уже оплаченого періоду підписки коригуванню не підлягає.

7.8. У випадку, якщо Користувач не погоджується зі зміною вартості підписки, Користувач може скасувати підписку до моменту здійснення оплати за наступний період. У випадку, якщо Користувачем не скасовано підписку до моменту здійснення оплати за наступний період, зміна вартості оплати вважається автоматично погодженою Користувачем.

7.9. Компанія може вносити зміни до функціоналу додатку та включати послуги/товари, що передбачають проведення оплати додатково. Інформація про платні послуги/товари є відкритою та обов'язково вказується у відповідному розділі додатку. Використання послуг/придбання товарів, що передбачають оплату понад вартість підписки є добровільним, та не впливає на використання функціоналу, що входить у вартість підписки. Вартість підписки, зокрема, не охоплює вартість товарів (біологічно активних добавок), які можуть пропонуватися Клієнту для придбання. Вартість таких товарів визначається окремо, а інформація про товари (в тому числі їх вартість) міститься окремо у відповідному розділі Jane.

7.10. У випадку, якщо Користувачем прийнято рішення щодо придбання товарів, придбання таких товарів здійснюється на умовах попередньої стовідсоткової оплати із застосуванням будь-яких доступних способів оплати, що відображаються в застосунку.

7.11. Вартість товарів, що пропонуються Користувачу для придбання враховує вартість податків та зборів та не враховує вартості послуг з доставки таких товарів. Вартість послуг логістичних компаній, залучених для перевезення товарів визначається окремо, згідно прайсу обраної Користувачем компанії-надавача логістичних послуг.

7.12. Сервісами додатку за допомогою технологій штучного інтелекту на основі проведення аналізу лабораторних досліджень, завантажених Користувачем, формується перелік рекомендованих до придбання біологічно активних добавок. Користувач усвідомлює, що даний перелік є рекомендованим, та є вільним у виборі придбання товарів з рекомендованого переліку. Користувач має право редагувати перелік, включати або виключати з переліку ті чи інші біологічно активні добавки, відтермінувати придбання біологічно активних добавок на розумний строк (не більше трьох тижнів з дня проведення діагностичних лабораторних досліджень, оскільки дані досліджень з плином часу втрачають свою актуальність), проконсультуватись з лікарем (в тому числі шляхом проведення незалежної консультації будь-якого лікаря у будь-якому закладі охорони здоров'я/ФОП, обраному Користувачем (сервіс Jane не компенсує проведення будь-яких ініційованих Користувачем консультацій з лікарями, нутриціологами чи іншими професіоналами/фахівцями у сфері хорони здоров'я щодо рекомендованого переліку біологічно активних добавок).

7.13. Формування переліку рекомендованих біологічно активних добавок сервісом Jane жодним чином не є примушуванням до придбання біологічно активних добавок, що входять до такого переліку, а відмова від придбання та прийому підібраних Jane біологічно активних добавок не означає настання негативних та небезпечних наслідків для життя та здоров'я Користувача.

7.14. Перелік та вартість товарів може змінюватись за рішенням Компанії без окремого повідомлення/попередження Користувачів. Не підлягає зміні вартість Товару, за який Користувачем здійснено оплату.

8. Права та обов'язки користувача Jane

8.1. Застосунок Jane стосується сфери здоров'я Користувачів. Внесення/завантаження неправдивої або неточної інформації Користувачами щодо стану здоров'я вплине на точної та повноту отриманих послуг та інформації у застосунку. Компанія закликає Вас бути відповідальними та негайно припинити використання Jane, якщо Ви не готові виконувати викладені нижче умови:

8.2. Компанія не несе відповідальності за зміст інформації, внесеної у Jane Користувачем.

8.3. Компанія не відшкодовує збиток, прямий або непрямий, заподіяний Користувачеві у результаті використання або невикористання, у тому числі неможливості використання Jane.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Всі виключні майнові права інтелектуальної власності на Jane та/або її частини (такі як програмний код, дизайн додатку, торговельна марка тощо) належать Компанії.

9.2. Ви можете завантажити додаток Jane виключно для особистого використання, що означає надання Вам права користування Jane, при цьому передача права власності (прав на об'єкти права інтелектуальної власності) в жодному випадку не здійснюється. Ви втрачаєте право використання Jane у випадку порушення цієї Угоди користувача, або інших договорів та правил, що розміщені у мобільному застосунку Jane, умови яких були прийняті Вами.

10. Маркетингова комунікація

10.1. Акцептуючи дану Угоду Користувач надає згоду на надсилання Компанією йому в будь-якій формі інформаційних повідомлень, що пов'язані з наданням йому послуг в рамках даної Угоди та рекламних повідомлень, що пов'язані з діяльністю Компанії.

10.2. Для надсилання інформації Компанія має право використовувати різні засоби зв'язку які надані Користувачем, такі як (але не виключно): e-mail розсилки, SMS-повідомлення, месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp, тощо), телефонні дзвінки.

10.3. Користувач має право в будь-який час відмовитися від отримання маркетингових повідомлень одним або декількома способами: (а) шляхом використання посилання для відписки, що міститься у кожному електронному повідомленні; (б) шляхом звернення до служби підтримки. Відмова від маркетингових повідомлень не призводить до припинення дії Облікового запису та не обмежує доступ до сплачених послуг.

11. Юридична відповідальність

11.1. Jane призначена для використання за принципом «as is» (як є). Компанія не несе відповідальності перед Користувачами за те, щоб Jane відповідала їх очікуванням (в тому числі щодо безперебійності роботи мобільного застосунку та відсутності помилок). Водночас Компанія вживає розумних і належних технічних та організаційних заходів для захисту Ваших даних.

11.2. Компанія не несе юридичну відповідальності за будь-яку шкоду життю та здоров'ю, будь-які прямі та/або непрямі збитки, матеріальну та/або нематеріальну шкоду, зобов'язання чи втрати, понесені в результаті використання або невикористання Користувачем Jane або даних (інформації) розміщених у Jane, у зв'язку з відсутністю можливості отримати доступ до Jane або її використанням.

11.3. Компанія не несе відповідальності за внесення змін, тимчасове або повне припинення роботи Jane або будь-якої її частини. Функціонування Jane може порушуватися діями форс-мажорних обставин (непереборної сили), запобігання яким або усунення яких виходить за межі функціональних можливостей Jane.

11.4. Користувач самостійно несе відповідальність за зміст інформації, яка розміщується/ завантажується у Jane. Повна відповідальність за розміщення Користувачем інформації та/або матеріалів, які порушують вимоги чинного законодавства України, носять шкідливий або образливий характер тощо покладається на Користувача, який розмістив таку інформацію та/або матеріали.

11.5. Спірні питання, що виникають під час використання Jane вирішуються шляхом проведення переговорів, а в разі недосягнення згоди — згідно з законодавством України.

12. Інші положення

12.1. Дана Угода набуває чинності для Компанії з моменту його опублікування на відповідному ресурсі, що забезпечує вільний доступ до неї невизначеному колу осіб.

12.2. Дана Угода набуває чинності для Користувача з моменту приєднання Користувача шляхом отримання послуги передбаченої даною Угодою.

12.3. Jane — мобільний застосунок у функціонал якого можуть впроваджуватися нові сервіси, послуги, змінювати або видаляти вже існуючі тощо. Також Компанія залишає за собою право змінювати дизайн мобільного додатку. Час від часу ми можемо просити Вас оновити додаток, щоб Ви могли продовжувати використання Jane. Ми можемо здійснювати ці оновлення автоматично, зокрема, не повідомляючи Вас про це.

12.4. Користувач надає дозвіл на завантажуення та встановлення оновлення додатку Jane на свій пристрій відповідно до налаштувань конфіденційності.

12.5. Компанія має право вносити зміни в дану Угоду. Всі зміни до Угоди оформлюються у вигляді оновленої редакції Угоди, розміщеної у Jane з зазначенням версії оновленої редакції Угоди. Компанія повідомляє Користувача про оновлення Угоди не пізніше ніж за 14 днів до набрання змін чинності — шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Користувача та/або push-сповіщення в застосунку. Зміни, що стосуються вартості Підписки, обсягу послуг або обробки персональних даних, повідомляються не пізніше ніж за 30 днів. Якщо Користувач не погоджується із змінами, він має право скасувати Підписку до моменту набрання змін чинності.

12.6. Використовуючи Jane Користувач підтверджує свою згоду з умовами Угоди в редакції, що діє на момент використання Jane.

12.7. Здійснення оплати з використанням Облікового запису Користувача вважається повним та безумовним приєднанням Користувача до умов Угоди, яка вважається укладеною без підписання у кожному окремому випадку.

12.8. Користувач підтверджує усвідомлення того, що:

12.9. Ідентифікатори пристрою/користувача: Храним device ID, Храним PUSH token; SDK Третіх сторін: Firebase, Sentry, Langsmith: Локальне сховище на пристрої Expo SQLite, тощо використовуються для забезпечення роботи Jane, безпеки сеансів при отриманні послуг/сервісів, налаштування інтерфейсу, статистики користування Jane тощо, — це невеликі текстові файли, які зберігаються під час користування Jane. Ці дані анонімізовані та не можуть бути пов'язані з окремими Користувачами. Користувач може вимкнути вказані файли в будь-який момент у Обліковому записі або налаштувати їх відповідно до власних потреб.

12.10. Користувачі можуть зв'язатися з Компанією наступним чином:

Відкрити PDF Завантажити PDF